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客戶服務
 
 
  售后服務
  便捷、貼心、全面
 

  通常當您購買一種商品時就意味著商務關系結束,但對東昌來說,這只是開始。我們將盡最大努力為用戶提供各種支持和服務。

服務
  用我們全過程服務的理念,我們將從您計劃開始起,直至產品更新或淘汰一直伴隨您。從操作培訓、快速可靠的備件供貨和故障排除,我們對我們提供的產品全面跟蹤,確??蛻舻恼_\行。

備件
  所有出廠的產品在工廠存有檔案,無論你在現場使用了多久,你只要提供序列號及相關部件名稱,就可確
保你獲得正確的備件。另外,我們在北京、上海、廈門、成都等辦事處均有備件庫,可快速為您提供備件服務。

培訓
  根據需要我們提供各種培訓課程供用戶選擇,如產品培訓、操作培訓、調試培訓、維護保養培訓等。我們在北京、上海、廈門、成都等設有辦事處,并配備相關專業人員,為您提供全方位服務。


  用心傾聽,因心而變
 


  服務先行是東昌與客戶交流重要策略,服務制勝是東昌與客戶雙贏的重要法寶。
  始終秉承“以客戶為中心,信譽第一、品質卓越、價格適宜”的企業宗旨,一路進取,一路創新

服務內容 
  嚴謹的產品質量體系和服務質量體系的實施,保證了東昌以“客戶利益高于一切”,“客戶利益最大化”的公司經營理念的貫徹和執行。

方案設計
  了解客戶的需求,提供高性價比的信息化管理系統方案。
  具體服務內容如下:需求調研、需求分析、方案討論、系統設計。

商務協議
  嚴謹的合作協議,確保系統實施后能滿足客戶的需求,保護合作雙方的利益。
   具體服務內容如下:項目目標討論、實施進度分析、商務協調。

 熱線服務
  客戶通過我們的服務熱線,進行產品咨詢、服務報修等各項內容,及時有效地處理各項技術問題。
  具體服務內容如下: 產品咨詢服務、系統維護服務咨詢、操作疑問解答服務、故障報修處理服務等。


   
   

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